厦门12345投诉会解决。
12345是国家政府服务热线，是政府为了更好地服务民众而设立的公共服务平台，旨在方便民众反映问题、建言献策，提高政府的服务质量和效率。从总体上来说，通过拨打12345投诉是有效的，因为政府部门会根据投诉内容及时采取措施解决问题，如果投诉属实，会给予相应的处理和回复。但是，具体是否有效还要看具体的情况，如果投诉内容属于政府职责范围内的事项，政府部门会积极处理；如果投诉内容涉及法律纠纷等复杂问题，可能需要通过司法途径解决。
可以打12345的情况：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
综上所述，如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
