服务质量分数是负值是什么

来源：尚车旅游网

代表顾客对于服务态度与质量不满意。服务质量评估是指根据某类标准和某种规则、采用规定的工具和方法，对服务质量优劣进行客观，因此负值表示顾客对于服务态度与质量不满意。服务质量(QualityofService，QoS)服务是服务营销学的基础，而服务质量则是服务营销的核心。

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