1、车站售票窗口通常在列车开车前10分钟停止售票，12306网站和手机购票客户端会在列车开车前30分钟停止售票。因此在车站窗口买票，应不晚于开车前10分钟。旅客通过12306网站和手机客户端购票，应不晚于所需乘坐列车开车前30分钟。
2、铁路总局规定，在12306网站办理购票、改签、退票等业务时，不晚于开车前30分钟。在开车前30分钟之内的，要到车站售票窗口办理。
3、当乘客错过高铁时，可以改签。改签不能更改始发站和终点站，改签只能改当日的高铁或火车。
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